莆田市水务集团着力提升供水服务质效优化营商环境
【发布日期：2022-08-17】 【来源：本站】 【阅读：次】
莆田市水务集团认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，结合开展“三提三效”行动和“我为群众办实事”活动，聚集群众所需所想所盼，着力提升供水服务质量和效率，营造稳定公平透明、可预期的营商环境。
一是完善供水设施提升用水保障性。以城乡供水一体化建设为契机，扎实推进市第二水厂迁建工程、仙游县第二水厂工程、紫霄大道配水管网工程、北高镇“一户一表”改造工程等城乡供水一体化45个项目建设，截至本年7月底，项目已完工项目2个、在建项目18个、施工前准备2个、办理前期23个，完成甲供材料年度采购招投标7个，完成“一户一表”改造9978户，新建改造不同口径供水管道260千米，着力完善制水厂、供水管网等供水设施，提升企业获得用水的可能性和保障性。
二是实施简化优化提升用水便利度。实施“三减两免一提”改革，推动减流程、减材料、减跑动，实现用水报装1 个环节、1份申请材料、4个工作日完成接受报装申请至通水，推行网上用水报装服务模式，通过微信公众号、网上办事大厅实现用水报装“一趟不用跑”网上办理；按规定实施免报装费用、免审批费用，有效降低相关企业用水成本；今年以来新安装智能水表约10000架，着力提升智能化水平，方便用水户及时掌握用水情况及水费缴纳情况。
三是强化诉求处置提升用水满意度。紧盯诉求件办理“是否满意”和“办理次数”2个关键要素，落实“首接负责制”，根据诉求件办理处置群众认可程度，实施诉求件办理三级预警，分别由承办单位首接责任人、分管领导和主要领导牵头办理并跟踪督办到位，按要求组织电话回访，进一步完善服务投诉办理程序，提升诉求件办理质量和满意度，避免诉求件高频流转。（莆田市水务集团办公室 供稿）