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诚信是立企之本，是水务企业不断迈向发展壮大的通行证。市水务集团坚持德治法治同时施策，积极培育诚信企业文化，努力打造“情操高尚、制度完备、经营规范”诚信企业形象。

一是坚持依德治企。与文明单位创建相结合，在社会主义道德教育实践的基础上，积极创建党建特色品牌，扎实开展爱国主义教育、“水务小帮手”志愿服务和业余文体活动，推进创先争优活动和“我为企业发展做点事”活动常态化，着力培育员工良好的生活情趣、高尚的道德情操和忘我的敬业精神，思想上切实从“要我做好”向“我要做好”转变。

二是坚持依法履职。牢固树立法律价值观念和依法执业观念，经常组织员工开展法律法规教育，要求熟练掌握和运用法律法规，依法制定完善财务、工程、廉政、人事等方面规章制度，要求严格按照法定权限和程序履行职责推进工作，确保重大事项决策执行在法律框架内进行，坚决守住纪律底线，不碰法律红线，培育“对内讲制度、守规矩，对外讲信用、守合同”的企业管理素质。

三是坚持沟通协调。及时对接12345民生服务热线，认真做好用户来电、来信和来访工作，多渠道了解水务工作推进质量和效率，多方收集改善服务意见建议，及时整改反馈用户投诉事项；针对服务用户过程中遇到不解和困惑，坚持有理、有节的原则，动之以情晓之以理明之以法，切实让用户心服口服，避免纠纷消除误解。