供水客服中心处于公司工作与用户接触的最前线，每天都要与用水户打交道，客服中心前台工作人员的仪表形象、一言一行以及对用户问题处理的态度都将直接关系着水司在群众心目中的形象。因此，客服大厅办事员们总是保持谨小慎微，恪尽职守，勤勤恳恳，每天她们最准时出现在公司，第一时间整理着装，换上统一工作服，保持仪表整洁，接着就是清扫灰尘，搞好卫生，保持大厅明亮整洁，让用户来到办事大厅都能舒心、放松。虽然这些都是每天必须做的，但是她们总是不厌其烦，对她们而言，这些都是日常工作中非常有意义的，因为注重细节才能保持品质。她们相信，只有忠诚群众，恪尽职守，小天地也能做出大事业！
自来水行业作为服务民生的行业，总是处于万众瞩目之下，因为水是生命之源，群众生活生产一刻离不开它，开展民主评议政风行风活动，它是首要评议对象，创建文明城市，它也是首要参照目标。在这种情况下， 自来水公司唯一能做的就是急群众之所急，想群众之所想，及时发现群众需求，切实满足群众的需求，实实在在把优质供水服务落实到实处。
为了方便群众办理供水业务，国庆期间，客服中心工作人员许莉、阮晖晖两位办事员接受领导组织安排，放弃假期休假机会，主动申请到濠浦村为700多户村民办理用水业务，短短几日，收取现金675600元，办理新户224户，旧户452户，从早晨干到晚上，中午也只能勉强休息。高强度的工作虽然对于两位女孩子来说身体有些吃不消，但想着“服务为本，用户至上”宗旨，内心中就生出无穷动力，卯足了劲，任劳任怨；身处门庭若市的濠浦村委会大厅中，虽然人声沸腾，二手烟缭绕，但这两位同志丝毫不受干扰，全神贯注，有条不紊，圆满完成了工作任务，获得了现场用户们的一致好评。
因城建改造客服中心人员再次接到任务，她们发挥连续作战精神，于10月21日再次赴莘郊村为1000多户村民办理用水立户。虽然莘郊村村民居住较为分散而且距市区较远，但客服中心主任陈芙蓉没有半句推辞毅然带队前往，几天时间里收取现金1039200元，办理新户263户，旧户804户，顶着午间睡意，依然没有怨言。因为下乡现场办理，许多村民闻讯而来，一时间村委会门口车水马龙，热闹非凡。下乡团队虽然人数不多，但是个个动作麻利，工作一丝不苟，因为能方便用户用上自来水是她们认为最有意义的事情。充满热情，尽职尽责因而也成了我客服中心主任陈芙蓉在工作中一直持着的最核心两个关键词。 收件回来后，客服中心办事员何娴燕、杨瑛玲晚上加班加点，争分夺秒，通宵达旦的开始办理变更、预缴现金等业务，行政中心分窗口负责人姚凤春、办事员许莉等人也积极参与，踊跃帮忙。在经过多个日日夜夜的加班加点下，终于高效率准确的圆满完成了此次改造工作，获得莘郊村用水户的一致好评。
问大厅全体工作人员什么是有意义的事情？她们一定会说：认真过好每一天，脚踏实地做好本职工作，为用户提供满意用水服务是最开心的事，也是最有意义的事。她们无怨无悔，她们乐于奉献，她们虽是大海中的一滴水，但是她们能够团结，她们甘于努力，她们凝聚在一起，就是一片广阔无边的汪洋！