水是维系生命与健康的最基本物质。我国的淡水资源人均只有2300立方米，仅为世界平均水平的1/4，是全球人均水资源最贫乏的国家之一，再加上淡水资源季节及地域分布不均衡，许多城市已处于缺水或者严重缺水状态，城市化及经济飞速发展所导致的的工业废水、生活污水污染加剧了这一趋势；近年来，随着人们健康、养生等观念的普及以及对水认识的深化，电解水、分质供水已成了人们新的用水需求，证明了人民对用水的要求已经发生从“量”到“质”的变化。因此，水资源短缺及民众对水质的更高要求已日益成为城市供水发展的最大考验，也对我市供水行业的发展带来了前所未有的挑战和压力。
面对这一形势，市水司坚决履行供水企业民生责任，实施“优化服务，科技先行”的发展方针，积极探索提高水质净化能力的有效方式，坚持按照国家饮用水新标准推进水质技术攻关，投资一千多万积极筹建106项全分析水质检测中心，引进气质联用仪、高效液相仪等先进的制水设备和检测仪器，采取了一系列对源水、制水、供水各环节实施科学的水质监测手段，进行全天候水质实时监测，同时投资2000多万元采用微涡流生产工艺推进第二水厂制水工艺改造，提升制水絮凝效果和净化能力；最近国家城市供水水质监测网福州监测站检测报告表明：公司出厂水106项指标均符合国家生活饮用水卫生标准，公司的出厂水水质综合合格率常年保持100%，保证了群众用上“放心水”。
另一方面，为了让群众真正享受优质用水服务，市水司认真制定执行供水服务规范，信守供水服务承诺，强化服务技巧培训，统一仪表形象，切实以体贴细腻的服务情怀，加强与用水户的沟通交流，融洽供用水关系，争取理解与支持；以超前的战略眼光审时度势，率先地省内探索实施二次供水设施“建管合一”模式，有效解决二次供水污染和供水服务“最后一公里”问题；近年来，还投资3000多万元扎实推进新管铺设、老化低压管改造、一户一表改造及老化水表的更换等， 完成各类供水管网施工近100KM，极大方便用户用水；如今，30层以上的高楼用户也能够轻松愉快地用上了自来水，不用担心因时间段或者季节性用水导致的水压不足而用不上自来水的情况的发生；热情周到的优质服务促进了供用水之间交融，也为供水发展赢得了民心和赞誉。（市水司 供稿）